Chez Atelier R, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de plusieurs options de retour et de remboursement.

Dernière mise à jour : septembre 2025

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à contact@atelierr.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine complet.

Les produits personnalisés, gravés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation (art. L221-28).

Les retours doivent être expédiés sous 14 jours suivant votre demande à :

Atelier R – Retours
97 rue du Cormier
35580 Guignen – France

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition.
Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos à l’appui. Nous procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement complet.